Варианты оплаты товара:

- Наличные курьеру или менеджеру в офисе при получении товара

- Оплата через ЕРИП

Гарантия на товары

Приобретая продукцию в интернет-магазине YellowStore.by, вы получаете официальный гарантийный талон. В нем указаны условия и сроки гарантии, в течение которых вы имеете право на бесплатное сервисное обслуживание или ремонт в авторизованном центре.

Основные условия гарантии

Просим внимательно ознакомиться с данной информацией, чтобы избежать возможных разногласий. Условия гарантии регулируются законодательством и являются обязательными как для покупателя, так и для продавца.

При получении товара необходимо проверить его комплектность, внешний вид и работоспособность. Если товар имеет повреждения или недостатки, вы вправе отказаться от него. После подписания гарантийного талона претензии к внешнему виду и комплектности товара не принимаются.

Правила гарантийного обслуживания

Гарантийный ремонт возможен только при наличии гарантийного талона.

Гарантийный срок начинается с момента покупки.

Гарантия не распространяется на расходные материалы и аксессуары: зарядные устройства, кабели, наушники, батареи, карты памяти и другие комплектующие с ограниченным сроком эксплуатации.

Доставка товара в сервисный центр осуществляется за счет покупателя.

При передаче товара на гарантийное обслуживание он должен быть упакован в полную комплектацию для предотвращения повреждений при транспортировке.

В случае возникновения неисправностей необходимо обратиться к продавцу или в сервисный центр для диагностики, оформления заключения и последующего ремонта.

Правила возврата

- Общие положения

Мы руководствуемся Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» и подзаконными актами, включая Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778 (с последующими изменениями, в т. ч. постановлением № 779 от 25.05.2010). Эти акты определяют случаи, когда товар можно вернуть/обменять, а также категории товаров, возврат которых ограничен.

- Сроки возврата товара надлежащего качества

Потребитель вправе в течение 14 календарных дней с даты передачи товара вернуть его или обменять на аналогичный (без объяснения причин), за исключением случаев, указанных в разделе «Товары, не подлежащие обмену и возврату». Продавец может установить более длительный срок, но не вправе сократить установленный законом минимум в 14 дней/

Условия для возврата надлежащего качества:

товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы/ярлыки;
сохранён документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарная накладная, электронный чек и т. п.).

- Возврат товара ненадлежащего качества

Если выявлен недостаток (в т. ч. существенный), потребитель вправе требовать: безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, замены товара либо расторжения договора и возврата уплаченной суммы. Сроки удовлетворения требований — по закону; при расторжении договора деньги возвращаются в разумный срок после получения товара продавцом.

- Товары, не подлежащие обмену и возврату

Действует Перечень, утверждённый постановлением № 778 (с изменениями № 779). К нему, в частности, относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) имеется отметка о дате продажи; а также ряд других категорий (карнавальные принадлежности, живые цветы/растения, пиротехника, элементы питания и др.). Подробный перечень приведён в самом нормативном акте; при сомнениях мы сверяемся с действующей редакцией.

- Кто оплачивает доставку при возврате

Надлежащее качество (14 дней): доставку до нас оплачивает покупатель, если иное явно не оговорено.
Ненадлежащее качество/ошибочная отгрузка: доставку оплачивает продавец (или компенсируется покупателю) после подтверждения несоответствия.

- Срок возврата денежных средств и способ

Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (если технически возможно), после получения и проверки возвращаемого товара.
Срок перечисления зависит от банка/платёжной системы, но мы инициируем возврат без необоснованных задержек сразу после завершения проверки.

- Что не принимается к возврату

Товар из Перечня № 778 (в актуальной редакции).
Товар с признаками эксплуатации, с нарушением товарного вида, без полной комплектации и/или документов, если возврат заявлен как «надлежащее качество».
Индивидуально заказанные/модифицированные позиции (если они попадают под непродовольственные товары, возврат которых ограничен Перечнем).
Расходные материалы, уже установленные/использованные, если они не соответствуют требованиям качества.

Производители:

Samsung Electronics Co., Ltd. Мэтан-донг 129, Самсунг-ро, Енгтонг-гу, Suwon-si, Gyeonggi-do, 443-742, Korea.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA

Xiaomi Corporation. Wangjing West Road, Chaoyang District, A 50 -1 volumes Stone World Building 12, Block A, China.

Хангжоу Юшу Технолоджи Ко, ЛТД. билд. 1, Фенгда Креатив Парк, №88 Доглиу роад, Ханджоу, Китай.

Поставщики:

Apple:

Поставщик: ООО ДНК ТРЭЙД, 220118, г.Минск, ул.Машиностроителей 29 ком.229; ООО "АйТИ Дистрибуция", 223016, Минская обл., Минский р-н, Новодворский с/с, 33/1-8, ком. 64, район д. Большое Стиклево ООО ПАЛОМА СЕРВИС, 220020, г. Минск, пр-т. Победителей, 100-2.

Samsung:

Поставщик: ООО "Патио плюс", г.Минск, ул. Нарочанская, 11; ООО "Нереида", 220073, Беларусь, Минск, ул.Ольшевского, 10А, пом. 7 (3 этаж)

Xiaomi:

Поставщик: ООО "Новотрэнд", 220040, Республика Беларусь г. Минск, ул.Максима Богдановича, д.155, помещение 301А

POCO:

Поставщик: ЧУП "МОБИЛЬНЫЙ ГОРОД", 220026, РБ, г.Минск, ул.Жилуновича, 11-311

HUAWEI:

Поставщик: ООО "АйТИ Дистрибуция", 223016, Минская обл., Минский р-н, Новодворский с/с, 33/1-8, ком. 64, район д. Большое Стиклево

HONOR:

Поставщик: ООО "Триовист", 220020, г. Минск, ПОБЕДИТЕЛЕЙ пр., дом № 100, офис 203; ООО "ТрайдексБелПлюс" 223016, Минский р-н Новодворский с/с 33/1-8 к. 64 , р-н д. Большое Стиклево; ООО "Электросервис и Ко" г. Минск, ул.Чернышевского, 10А, к.412АЗ; ЧУП "Мобильный город", г. Минск, ул. Жилуновича, 11, пом. 311; ООО "Нереида" 220073,г.Минск, Ольшевского 10 пом.7; ООО «БизнесАкила-Плюс», г. Минск, ул. В. Хоружей, 25, к.3; ООО «Аймаркет Трейд» г.Минск, ул.Сурганова, 27-33; ООО «Корпоративный стандарт» Минская обл., Минский р-н, район д.Боровляны, ул.40 лет Победы, д.27/1, ком.37

One Plus

Поставщик: ООО "АйТИ Дистрибуция", 223016, Минская обл., Минский р-н, Новодворский с/с, 33/1-8, ком. 64, район д. Большое Стиклево ООО «Триовист» ул. Тростенецкая 17, Минск 220033

Google Pixel:

Поставщик: ОАО "Сантелеком", 220114, Минск, Стариновская, 2, пом. 174 Юр. адрес: Минская обл., г. Борисов, ул. Гоголя, 23-3/1

iPhone 16 512 GB

Apple iPhone 16 512 GB Чёрный

Apple iPhone 16 512 GB Ультрамарин

Apple iPhone 16 512 GB Розовый

Apple iPhone 16 512 GB Белый

Apple iPhone 16 512 GB Бирюзовый