Гарантия и оплата

Варианты оплаты товара:

- Наличные курьеру или менеджеру в офисе при получении товара

- Оплата через ЕРИП

Гарантия на товары

Приобретая продукцию в интернет-магазине YellowStore.by, вы получаете официальный гарантийный талон. В нем указаны условия и сроки гарантии, в течение которых вы имеете право на бесплатное сервисное обслуживание или ремонт в авторизованном центре.

Основные условия гарантии

Просим внимательно ознакомиться с данной информацией, чтобы избежать возможных разногласий. Условия гарантии регулируются законодательством и являются обязательными как для покупателя, так и для продавца.

При получении товара необходимо проверить его комплектность, внешний вид и работоспособность. Если товар имеет повреждения или недостатки, вы вправе отказаться от него. После подписания гарантийного талона претензии к внешнему виду и комплектности товара не принимаются.

Правила гарантийного обслуживания

Гарантийный ремонт возможен только при наличии гарантийного талона.

Гарантийный срок начинается с момента покупки.

Гарантия не распространяется на расходные материалы и аксессуары: зарядные устройства, кабели, наушники, батареи, карты памяти и другие комплектующие с ограниченным сроком эксплуатации.

Доставка товара в сервисный центр осуществляется за счет покупателя.

При передаче товара на гарантийное обслуживание он должен быть упакован в полную комплектацию для предотвращения повреждений при транспортировке.

В случае возникновения неисправностей необходимо обратиться к продавцу или в сервисный центр для диагностики, оформления заключения и последующего ремонта.

Правила возврата

- Общие положения

Мы руководствуемся Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» и подзаконными актами, включая Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778 (с последующими изменениями, в т. ч. постановлением № 779 от 25.05.2010). Эти акты определяют случаи, когда товар можно вернуть/обменять, а также категории товаров, возврат которых ограничен.

- Сроки возврата товара надлежащего качества

Потребитель вправе в течение 14 календарных дней с даты передачи товара вернуть его или обменять на аналогичный (без объяснения причин), за исключением случаев, указанных в разделе «Товары, не подлежащие обмену и возврату». Продавец может установить более длительный срок, но не вправе сократить установленный законом минимум в 14 дней/

Условия для возврата надлежащего качества:

• товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы/ярлыки;
• сохранён документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарная накладная, электронный чек и т. п.). 

- Возврат товара ненадлежащего качества

Если выявлен недостаток (в т. ч. существенный), потребитель вправе требовать: безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, замены товара либо расторжения договора и возврата уплаченной суммы. Сроки удовлетворения требований — по закону; при расторжении договора деньги возвращаются в разумный срок после получения товара продавцом.

- Товары, не подлежащие обмену и возврату

Действует Перечень, утверждённый постановлением № 778 (с изменениями № 779). К нему, в частности, относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) имеется отметка о дате продажи; а также ряд других категорий (карнавальные принадлежности, живые цветы/растения, пиротехника, элементы питания и др.). Подробный перечень приведён в самом нормативном акте; при сомнениях мы сверяемся с действующей редакцией.

-  Кто оплачивает доставку при возврате

• Надлежащее качество (14 дней): доставку до нас оплачивает покупатель, если иное явно не оговорено.
• Ненадлежащее качество/ошибочная отгрузка: доставку оплачивает продавец (или компенсируется покупателю) после подтверждения несоответствия.

- Срок возврата денежных средств и способ

• Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (если технически возможно), после получения и проверки возвращаемого товара.
• Срок перечисления зависит от банка/платёжной системы, но мы инициируем возврат без необоснованных задержек сразу после завершения проверки.

- Что не принимается к возврату

• Товар из Перечня № 778 (в актуальной редакции).
• Товар с признаками эксплуатации, с нарушением товарного вида, без полной комплектации и/или документов, если возврат заявлен как «надлежащее качество».
• Индивидуально заказанные/модифицированные позиции (если они попадают под непродовольственные товары, возврат которых ограничен Перечнем).
• Расходные материалы, уже установленные/использованные, если они не соответствуют требованиям качества.

Производители:

Samsung Electronics Co., Ltd. Мэтан-донг 129, Самсунг-ро, Енгтонг-гу, Suwon-si, Gyeonggi-do, 443-742, Korea.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA

Xiaomi Corporation. Wangjing West Road, Chaoyang District, A 50 -1 volumes Stone World Building 12, Block A, China.

Хангжоу Юшу Технолоджи Ко, ЛТД. билд. 1, Фенгда Креатив Парк, №88 Доглиу роад, Ханджоу, Китай.

Поставщики:

Apple:

Поставщик: ООО ДНК ТРЭЙД, 220118, г.Минск, ул.Машиностроителей 29 ком.229; ООО "АйТИ Дистрибуция", 223016, Минская обл., Минский р-н, Новодворский с/с, 33/1-8, ком. 64, район д. Большое Стиклево ООО ПАЛОМА СЕРВИС, 220020, г. Минск, пр-т. Победителей, 100-2.

Samsung:

Поставщик: ООО "Патио плюс", г.Минск, ул. Нарочанская, 11; ООО "Нереида", 220073, Беларусь, Минск, ул.Ольшевского, 10А, пом. 7 (3 этаж)

Xiaomi:

Поставщик: ООО "Новотрэнд", 220040, Республика Беларусь г. Минск, ул.Максима Богдановича, д.155, помещение 301А

POCO:

Поставщик: ЧУП "МОБИЛЬНЫЙ ГОРОД", 220026, РБ, г.Минск, ул.Жилуновича, 11-311

HUAWEI:

Поставщик: ООО "АйТИ Дистрибуция", 223016, Минская обл., Минский р-н, Новодворский с/с, 33/1-8, ком. 64, район д. Большое Стиклево

HONOR:

Поставщик: ООО "Триовист", 220020, г. Минск, ПОБЕДИТЕЛЕЙ пр., дом № 100, офис 203; ООО "ТрайдексБелПлюс" 223016, Минский р-н Новодворский с/с 33/1-8 к. 64 , р-н д. Большое Стиклево; ООО "Электросервис и Ко" г. Минск, ул.Чернышевского, 10А, к.412АЗ; ЧУП "Мобильный город", г. Минск, ул. Жилуновича, 11, пом. 311; ООО "Нереида" 220073,г.Минск, Ольшевского 10 пом.7; ООО «БизнесАкила-Плюс», г. Минск, ул. В. Хоружей, 25, к.3; ООО «Аймаркет Трейд» г.Минск, ул.Сурганова, 27-33; ООО «Корпоративный стандарт» Минская обл., Минский р-н, район д.Боровляны, ул.40 лет Победы, д.27/1, ком.37

One Plus

Поставщик: ООО "АйТИ Дистрибуция", 223016, Минская обл., Минский р-н, Новодворский с/с, 33/1-8, ком. 64, район д. Большое Стиклево ООО «Триовист» ул. Тростенецкая 17, Минск 220033

Google Pixel:

Поставщик: ОАО "Сантелеком", 220114, Минск, Стариновская, 2, пом. 174 Юр. адрес: Минская обл., г. Борисов, ул. Гоголя, 23-3/1